Política de envio

Política de Envio da Ferramentaria

Última actualização: 24/12/2024

Na Ferramentaria.pt, dedicamo-nos a oferecer uma experiência de compra excepcional, disponibilizando produtos de qualidade, cuidadosamente seleccionados, com preços competitivos. Trabalhamos com uma rede de fornecedores internacionais e europeus, garantindo uma variedade de opções e flexibilidade nos prazos de entrega.

1. Processamento de Encomendas

  • Prazo de Processamento: Todas as encomendas são processadas no prazo máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de elevada procura ou feriados, este prazo poderá ser ajustado.
  • Confirmação da Encomenda: Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os detalhes da encomenda e o respectivo estado de processamento.

2. Métodos de Envio e Custos

  • Envios Gratuitos em Portugal: Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas no território nacional, independentemente do valor da compra.
  • Envios para Outros Países da União Europeia: Para entregas noutros países da União Europeia, os custos de envio e os prazos de entrega serão calculados com base no peso, dimensões do produto e localização do cliente.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o fornecedor e o destino da encomenda:

  • Portugal:  
    • Envios a partir de fornecedores europeus: Prazo estimado entre 5 e 15 dias úteis.
    • Envios a partir de fornecedores internacionais: Prazo estimado entre 15 e 35 dias úteis.
  • Outros Países da União Europeia:  
    • Envios a partir de fornecedores europeus: Prazo estimado entre 7 e 20 dias úteis.
    • Envios a partir de fornecedores internacionais: Prazo estimado entre 20 e 45 dias úteis.
  • Flexibilidade nos Prazos: Trabalhamos com fornecedores localizados em diferentes regiões, incluindo a Europa, permitindo que alguns produtos sejam entregues em prazos mais reduzidos. Sempre que aplicável, o prazo estimado será informado no momento da compra.
  • Atrasos e Imprevistos: Fatores como alfândegas, condições climatéricas, greves ou outros imprevistos poderão ocasionalmente afetar os prazos de entrega. Agradecemos a compreensão dos nossos clientes nestas situações.

4. Acompanhamento de Encomendas

  • Número de Rastreamento: Após o envio da encomenda, será enviado ao cliente um e-mail com o número de rastreamento, permitindo o acompanhamento do estado da entrega em tempo real.
  • Monitorização: Recomendamos que os clientes verifiquem regularmente o rastreamento para se manterem informados sobre o progresso da entrega.

5. Problemas de Envio e Atendimento

  • Encomendas Perdidas ou Danificadas: No caso de extravio ou danos na encomenda durante o transporte, solicitamos que os clientes entrem em contacto connosco com a maior brevidade possível. Resolveremos a situação junto dos nossos parceiros logísticos.
  • Endereço de Entrega: É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. A Ferramentaria.pt não poderá ser responsabilizada por encomendas não entregues devido a informações incorretas ou incompletas.

6. Alterações à Política de Envio

Reservamo-nos o direito de atualizar periodicamente a presente política de envio, de forma a refletir alterações nos métodos, prazos ou condições de entrega. As atualizações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor de imediato.

7. Contacto

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos relacionados com esta política de envio ou o envio da sua encomenda, não hesite em contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: Geral@ferramentaria.pt